
Gestion de la file d'attente
Diminuez les temps d’attente des clients, améliorez l’efficacité de vos services et augmentez vos revenus.
IMATEL distribue et installe les solution WAVETEC pour ses clients
Système de gestion de files d’attente WAVETEC, une solution innovante et accessible
Ne faites pas attendre vos clients
Diminuez les temps d’attente des clients, améliorez l’efficacité de vos services et augmentez vos revenus grâce aux solutions de gestion de files d’attente Wavetec
Système de file d’attente virtuelle d’entreprise
Solution Clé pour gérer le flux des clients
Un système complet qui répond à divers besoins de mise en file d’attente, d’un système de files d’attente de base à des solutions d’entreprise sophistiquées, multi-branches et multi-régions.
Notre système de gestion des files d’attente permet aux clients et aux visiteurs d’entrer dans une file d’attente en prenant un billet via différents canaux tels que le kiosque de billetterie en libre-service, billetterie Web, application mobile et rendez-vous en ligne.
Atouts principaux
- Prédit les temps d’attente avec précision
- Vous permet de personnaliser vos paramètres
- S’intègre avec différentes plates-formes
- Analyse Prédictive et Traçabilité des Clients
- Fournit des Informations sur les Performances via des Rapports et des Tableaux de Bord
- Vous permet d’engager les clients en attente avec une signalisation numérique
- Créez votre propre solution – choisissez parmi les fonctionnalités fondamentales et facultatives
Système Mobile de File d’Attente
La Plateforme pour la Révolution Mobile
Faites un pas en avant avec l’application de mise en file d’attente Mobile-Q de Wavetec. Cette solution de prise en charge élimine les zones de service encombrées et optimise le flux de clients en permettant aux clients de se joindre à une file d’attente avant leur arrivée.
L’application permet aussi aux clients de choisir leur succursale la plus proche, de prendre un ticket rapidement et de rejoindre la file d’attente quand c’est leur tour.
Atouts principaux
- Attribue des numéros de ticket à l’aide d’un smartphone
- Fournit des directions vers la succursale la plus proche
- L’application affiche des alertes une fois que votre numéro de ticket approche!
- Réservation de rendez-vous en ligne
- Notifications SMS
Système de File d’Attente Linéaire
File d’Attente Unique pour un Temps d’Attente Réduit
Ce système de file d’attente sans ticket est un moyen rentable de gérer les files d’attente à façon la plus juste et la plus rapide à la caisse de vos pharmacies.
Lorsqu’il existe des files d’attente linéaires électroniques, les clients sont traités selon le principe du premier arrivé, premier servi, ce qui rend le service plus rapide. Lorsque les clients atteignent l’avant, ils sont appelés au prochain compteur disponible quand le caissier appuie sur un bouton.
Atouts principaux
- Idéal pour les transactions de courte durée
- Facile à installer et à démarrée
- Temps d’attente inférieurs à plusieurs files d’attente
- Clients servis suivant le principe « premier arrivé, premier servi
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